KT 모바일 - 잔여 핸드폰 분납금을 직접 확인할 수 있나요? 모바일 > 요금관련 kt.com, 마이케이티 앱의 가입정보에서 확인할 수 있습니다. 모바일 > 요금제 KT 모바일 [음성이월 요금제]의 경우 이월된 제공통화를 다음달에도 모두 소진하지 못했을 경우 다음달로 이월되나요? 제공통화는 기한에 관계 없이 무제한 이월됩니다. 단, 해당 요금제 이용 중 타 요금제로 변경 시 이월된 통화분수는 소멸됩니다. ※ 본 상품은 신규가입 제한…
KT 모바일 - 법인이나 개인사업자도 현금영수증 발급이 가능한가요? 모바일 > 요금관련 개인고객은 주민등록번호로 발급 가능합니다. 법인이나 개인사업자는 현금영수증 발급 대상이 아닙니다. 모바일 > 요금관련 KT 모바일 - 이메일 명세서를 신청하면 어떤 혜택이 있나요? KT 멤버십 포인트가 매월 200점 제공됩니다. 모바일 > 요금제 KT 모바일 [Y틴 요금제] 2배 쓰기 설정하면 언제까지 사용할 수 있나요? 2배 쓰기 설정 시…
KT 모바일 [데이터투게더] 타사모델 또는 해외 구매 모델인 경우에도 이용이 가능한가요? 모바일 > 요금제 네, 가능합니다. ※ 단, 구매하신 타사/해외 단말기가 아래 조건에 해당될 경우 사용이 불가합니다. ㅇ 분실/도난 단말기는 통신 사용 불가 ㅇ KT 서비스 주파수(900Mhz, 1.8Ghz, 2.1Ghz) 미지원 단말은 이용 불가 ㅇ 임대폰, 사업용폰 등 특수목적 단말 ㅇ 외산단말의 경우 해외사업자의 컨트리락이 설정되어 있는 경우 …
KT 모바일 - 전용계좌 발급은 어떻게 받나요? 모바일 > 요금관련 전용계좌의 경우 고객센터로 문의주시거나 대리점, 플라자를 통해 발급이 가능하며 kt.com 홈페이지, 마이케이티 앱을 통해서도 발급이 가능합니다. ■ 발급가능 은행 : 신한, 국민, 농협, 우리, KEB 하나, SC, 기업, 부산, 우체국, 광주, 대구, 경남, 전북, 한국씨티은행, 케이뱅크 ■ 신청경로 ㅇ kt.com > 마이 > 요금납부 > 납부…
KT 모바일 [미디어팩] 미디어팩을 가입했었는데 해지했습니다. 다시 가입이 가능 한가요? 모바일 > 부가서비스 네 해지 후 다음날부터 재가입이 가능합니다. 단, 가입제한된 상품은 가입할 수 없습니다. ※ 멤버십 상품은 1회만 가입 가능 모바일 > 부가서비스 KT 모바일 [자동연결] 자동연결 서비스는 무엇인가요? 고객님이 통화 중 이거나 핸드폰 전원이 꺼져 있거나 전화를 받지 못했을 때 미리 지정한 다른 일반전화나 핸드폰으로 자동 연…
KT 모바일 - 유심에 설정한 PIN번호 확인은 어떻게 해야 하나요? 모바일 > 서비스정책 유심에 설정한 PIN번호를 3회 연속으로 잘못 입력하면 락(PUK)이 걸리므로 입력은 주의깊게 해주셔야 합니다. PIN을 3회 연속 잘못 입력한 경우에는 PUK 번호를 조회하여 재설정이 필요합니다. ■ PUK번호를 알고 있는 경우 ㆍ 휴대폰에서 직접 PUK번호 입력하여 PIN재설정이 가능합니다. - PIN 3회 오입력 → PUK잠김 → PUK번호…
KT 모바일 - 휴대폰 기기변경(중고 휴대폰 기기변경)은 어떻게 하고 구비서류는 무엇인가요? 모바일 > 서비스정책 휴대폰을 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점 방문하여 변경 가능합니다. ※ 미납 및 분실 휴대폰으로는 변경할 수 없습니다. ■ 구비서류 ㅇ 개인 : 본인 방문 시 명의자 신분증 (대리인 방문 시 명의자 신분증, 대리인 신분증) ㅇ 법인 : 사업자등록증(사본) 또는 법인등기부등 또는 사업자등록증명원 중 택1, …
KT 모바일 [LTE-A] 광대역 LTE 서비스와 주파수묶음기술(Carrier Aggregation, 이하 CA)의 차이점은 무엇인가요? 모바일 > 서비스정책 광대역 LTE-A와 CA모두 LTE 속도를 2배 빠르게 해주는 기술입니다만 두 기술의 차이점은, ㅇ CA 는 따로 떨어진 두 개의 주파수를 묶어주어야 하기 때문에 전용 단말기가 필요한 반면에 ㅇ 광대역 LTE-A 서비스는 기존 주파수 대역을 그대로 2배 넓혀주기 때문에 기존 LTE…
KT 모바일 [LTE 데이터쿠폰] 이미 데이터가 포함된 요금제 사용 중인데, LTE 데이터쿠폰은 언제 사용 할 수 있나요? 모바일 > 데이터상품 쿠폰을 등록(혜택적용)하시면, 가입하신 LTE 요금제의 데이터를 소진하신 후에 쿠폰의 데이터가 소진되며, 쿠폰의 데이터는 쿠폰 등록일로부터 1년(등록일 포함 365일)동안 자동이월 되어 사용 가능합니다. 모바일 > 음성통화 KT 모바일 - 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요 건물이 밀집되…
KT 모바일 - 음성사서함 이용이 안돼요 모바일 > 음성통화 음성사서함으로 전환이 안될경우 휴대폰에서 "* + 52 + 통화버튼 + 확인음(딩동댕) + 종료버튼"을 눌러 음성사서함 기능을 설정해 주시면 됩니다. 이와 같은 방법으로도 음성사서함으로 전환되지 않을 경우 고객센터(일반전화 080-000-1618(무료) 또는 1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114)로 연락해 주시길 바랍니다. 모바일 >…
KT 모바일 - 분실임대폰 택배 임대서비스 이용시 택배 비용이 부과되나요? 모바일 > 서비스정책 분실 임대폰 택배 임대 시에는 한진택배로 발송되며, 무료로 이용이 가능합니다. 단, 반납은 유료이며, 고객님께서 원하시는 택배사로 반납 가능합니다. ■ 참고사항 ㅇ 임대폰 불량에 의한 반송 시에는 택배 비용을 당사가 부담합니다. 단, 반드시 한진택배를 이용해주셔야 하며, 타 택배 이용하여 착불 발송 시 반송처리 됩니다. 모바일 >…
KT 모바일 - 핸드폰 신규가입 방법은 어떻게 되나요? 모바일 > 서비스정책 신규로 가입을 원하실 경우 KT Shop을 이용하시거나 가까운 대리점 및 KT플라자로 방문 하시면 됩니다. ■ 가까운 KT플라자/대리점 위치 찾기 ☞ https://help.kt.com/store/KtStoreSearch.do ■ 구비서류 ㅇ 명의자가 방문할 경우 : 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등) ㅇ 대리인이 방문할 경우 : 명의자 신분증, 명의자 인…
KT 모바일 - 요금할인(선택약정) 대상단말이 아닌 경우 기존과 같이 심플할인을 받을 수 있는지요? 모바일 > 스폰서 요금할인(선택약정) 대상단말이 아닌 경우 요금할인(선택약정) 가입은 불가하지만, 기존과 같이 심플할인 1년/2년 약정 가입하시면 스폰서 요금할인과 동일한 할인을 받으실 수 있습니다. 모바일 > 서비스정책 KT 모바일 - 군입대로 인한 정지 시 기본료는 얼마인가요? 군입대 사유로 인한 장기정지 시에는 기본료가 면제됩니…
KT 모바일 [iPad] 중도해지시 할인 반환금은 어떻게 되나요? 모바일 > 아이패드 약정 기간 내 해지 시 할인받았던 금액(지원금, 요금할인, 단말할인)이 할인 반환금으로 발생될 수 있으며, 할인 반환금 산정 방식은 고객님께서 약정에 가입하신 시점에 따라 상이합니다. 모바일 > 아이폰 KT 모바일 - 아이폰 리퍼는 어떻게 받을 수 있나요? 가까운 KT A/S센터로 방문하여 상담받아보시길 바랍니다. ■ KT A/S 센터 ☞ h…
KT 모바일 [휴대폰번호보호] 번호이동을 하면 서비스 이용이 안되나요? 모바일 > 금융 네, 번호이동을 할 경우에는 서비스에 재가입해야 합니다. 홈페이지나 휴대폰번호 보호서비스 고객센터(1599-0274)를 통해서 재가입 할 수 있습니다 모바일 > 아이폰 K T 모바일 - KT A/S센터에서 유상리퍼를 받을 경우에도 KT 멤버십 포인트 사용 가능한가요? 네, KT 멤버십 포인트로 AS수리비 결제하시는 부분은 대리점이나 KT플라자에 …
KT 모바일 [LTE 데이터 룰렛] 응모 후 취소가 가능한가요? 모바일 > 데이터상품 LTE 데이터 룰렛은 룰렛 컨셉으로 응모할 때마다 확률에 따라 매번 다른 결과를 얻게 되므로 응모 후 취소는 불가합니다. 모바일 > 데이터상품 KT 모바일 [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰은 LTE 요금제 쓰면 다 사용할 수 있나요? 기본제공량이 없는 LTE 데이터 무제한 요금제, 5G 요금제, 3G 요금제, 특수단말, 선불 요금제 가입 고…
KT 모바일 [LTE 데이터쿠폰] 명의변경, 번호변경, 기기변경 등 각종 변경 시 사용중인 LTE 데이터쿠폰이 유지되나요? 모바일 > 데이터상품 명의변경/해지 시에는 잔여 혜택이 소멸되며, 번호변경, 기기변경 시에는 LTE 데이터쿠폰의 잔여 혜택이 유지됩니다. 모바일 > 금융 KT 모바일 [휴대폰번호보호] 휴대폰번호보호 서비스가 무엇인가요? 휴대폰을 통한 본인인증 시 비밀번호를 설정하여 기존의 인증보다 한단계 높은 보완성을 제공하여…
KT 모바일 [스마트 스폰서] 타 요금제로 변경 외에 할인이 중단되는 경우는 어떻게 되나요? 모바일 > 스폰서 일시정지/우수기변/해지 시 할인이 중단되며, 할인은 사용하신 기간만큼 날짜 계산되어 제공됩니다. 모바일 > 데이터상품 KT 모바일 - 데이터쉐어링의 데이터 사용량은 어떻게 확인할 수 있나요? 데이터쉐어링의 사용량은 KT닷컴, 마이케이티 앱, 고객센터에서 확인 가능합니다. ㆍ KT닷컴 > 마이 > 이용량/이용내…
KT 모바일 - 명의변경을 하는 경우 할부수수료도 승계되나요? 모바일 > 서비스정책 네, 명의변경 시 단말기 할부를 승계하면 할부수수료도 승계됩니다. 모바일 > 아이패드 KT 모바일 [iPad] iPad 에서 휴대폰번호 확인하는 방법은 어떻게 되나요? 설정 > 일반 > 정보 > 셀룰러 번호보기 에서 확인이 가능합니다. 모바일 > 데이터상품 KT 모바일 [My time plan] 일2GB 데이터로 쉐어링 및 테…
KT 모바일 - 번호변경은 어떻게 할 수 있나요? 모바일 > 서비스정책 번호변경은 KT닷컴에서 ARS 본인인증 후 즉시 변경하거나, 가까운 플라자나 대리점으로 방문하여 변경도 가능합니다. ㆍ KT닷컴 > 마이 > 가입/이용 > 가입정보 변경 > 번호변경 ☞ 바로가기 https://my.kt.com/number/MobileNumberChangeInfo.do 모바일 > 무선인터넷 KT 모바일 - 원스토어를 이용할 …