KT 샵 - 비회원도 주문이 가능한가요? 액세서리 > 주문/가입신청 비회원도 당연히 주문 가능 합니다. 비회원 주문시 비밀번호를 분실하지 않도록 유의 부탁드립니다. 액세서리 > 주문/가입신청 주문확인은 어떻게 하나요? 결제가 완료되면 이메일 또는 핸드폰 문자 메시지를 통해서 확인 하실 수 있으며, 회원, 비회원 모두 [마이샵>[주문내역]>[액세서리]에서 확인 하실 수 있습니다 액세서리 > 주문/가입신청 주문한 상품을…
KT 샵 - 주문을 취소하고 싶습니다. 액세서리 > 주문변경/환불/취소 주문 상태가 [결제 완료]에서 [배송준비중]으로 변경된 이후에는 주문 취소 및 변경이 불가능 합니다. [배송준비중] 이후는 상품을 받으신 후 반품 요청을 통해 취소해 주셔야 합니다. 액세서리 > 주문변경/환불/취소 결제시 쿠폰을 사용하였는데 주문취소할 경우 어떻게 되나요? 주문을 취소하신 경우 사용하신 쿠폰과 결제하신 금액은 모두 환급/환불 처리되며, 환급된 쿠…
KT 샵 - 집전화 요금제는 어떤 것이 있나요? 전화/인터넷전화 > 요금/혜택 집전화 요금제는 국내 유선전화간 통화가 3000분까지 무료로 제공되는 유선 3000요금제와 국내 유선전화와 kt 휴대폰간 통화가 3000분까지 무료로 제공되는 유무선 3000요금제가 있습니다. 또한,요금제를 약정으로 가입 시 약정에 따른 추가 할인도 가능합니다.신규 가입 시 설치를 위한 엔지니어 방문으로 출동비 36,000원(부가세 포함)이 발생합니다. 기프티…
KT 샵 - eSIM QR 코드는 어디에 있나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM KT닷컴에서 주문한 고객은 주문 완료 시점에 마이샵 및 문자 / e-mail로 QR 코드를 받으실 수 있습니다. 다이렉트(direct.kt.com)에서 주문하신 고객은 주문 완료 시점에 direct.kt.com / 문자 / e-mail로 QR 코드를 받으실 수 있습니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM eSIM QR 코드 촬영 후 별도 입력해야 하는 정보가…
KT 샵 - eSIM 비용을 즉납할순 없나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM eSIM 은 개통 후 첫 요금 납부 시 포함됩니다. eSIM 발급 비용을 즉납할 수 없습니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 기기변경없이 USIM과 eSIM간 SIM 전환만 할 수 있을까요? SIM과 eSIM 간의 변경은 일반 기기변경을 해야만 합니다. 일반 기기변경은 가까운 플라자 또는 대리점에서 가능하며, 온라인을 통한 일반 기기변경은 추후 반영될 예정입니…
KT 샵 - eSIM으로 2개 번호 사용이 가능한가요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 아이폰 SE3 / 아이폰 13 / 아이폰 14 시리즈는 eSIM + eSIM 가능한 핸드폰이므로 eSIM으로 2개 번호 사용이 가능합니다. 그 외 핸드폰은 eSIM으로 2개 번호 사용 할 수 없습니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM USIM+USIM 조합의 듀얼 SIM도 가능한가요? 불가합니다. USIM+USIM 조합의 듀얼SIM은 하드웨어적으로 구현…
KT 샵 - 교통카드 이용에 제약이 있나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM eSIM만 단독으로 이용하는 경우 교통카드 서비스 지원이 되지 않습니다. 단, 듀얼SIM 이용하는 경우, 주 통화 SIM을 USIM으로 설정한다면 이용 가능합니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM A번호 통화 중에 듀얼SIM인 B번호로 전화가 오는 경우엔 어떻게 되나요? 동시 통화는 불가하며, 통화 불가 메시지가 송출됩니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 회선…
KT 샵 - 듀얼번호 회선에 대하여 선택약정 할인이나 결합할인은 왜 적용이 되지 않나요? 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 제공 혜택 대비 저렴하게 제공되는 서비스로, 고객의 가입/해지에 대한 편의성을 고려하여 다이렉트 요금제와 같이 무약정 상품으로 출시하게 되었습니다. 핸드폰 > 듀얼번호/eSIM 듀얼번호 회선 개통 후 메인회선 지정을 하지 않을 경우 이용이 불가한가요? 네 불가합니다.(수/발신 불가) 메인회선 지정이 완료되지 않으면 …
KT 샵 - 핸드폰과 인터넷, TV를 같이 가입하면 어떤 혜택이 제공되나요? '핸드폰만 가입하는 것 보다 인터넷, TV와 같이 가입 하여 결합 때 더 많은 추가 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 결합 할인 혜택은 가족 구성원수와 사용하는 요금제에 따라 할인금액이 달라지므로 KT닷컴 Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다. 전화/인터넷전화 > …
KT 샵 - 인터넷, TV 가입 시 받을 수 있는 사은품이 있나요? 인터넷과 TV 같이 가입 하면 사은품으로 최대 45만원 상품권 또는 가전 사은품(반값초이스) UHD TV, 공기청정기, 노트북 등 최신 인기 가전을 최대 무료로 받을 수 있습니다. 또한 KT닷컴 단독 혜택으로 최대 11만 원 추가 요금할인이 가능합니다. (다이렉트 할인 적용) 또한 인터넷만 가입해도, TV만 가입혜도 받을 수 있는 인기 가전 사은품 또는 상품권 혜택이 있습니다…
KT - 제 정보를 알고 있는 누군가가 저를 사칭해서 업무처리를 할까봐 두려워요 고객정보 보호를 위한 2중 안전장치로 고객정보열람비밀번호 제도를 운영하고 있습니다. 고객센터, 대리점, 플라자에서 업무 처리 시 고객님이 직접 설정한 4~8자리 비밀번호를 입력 후에 업무처리가 가능합니다. [설정방법] ㆍ KT 플라자 : 명의자가 신분증 지참 후 플라자를 방문하시면 신청 가능 합니다. (대리점은 업무처리 불가) ㆍ KT닷컴 : 방문 필요 …
KT [데이터] 데이터를 다 썼을 때 어떻게 하죠? 데이터를 모두 소진했다면 충전하여 이용할 수 있습니다. [LTE/5G 데이터충전] ㆍ 기본 제공 데이터 사용 후 추가 데이터를 즉시 충전하는 1회성 충전 서비스 ㆍ 멤버십으로 80% 할인받아 충전 가능 ▶ 멤버십 충전은 월 3회까지만 이용 가능 [LTE 데이터쿠폰] ㆍ 데이터가 필요할때 충전하여 이용할 수 있는 선불형 쿠폰 ㆍ 온/오프라인에서 간편하게 구매하여 등록 후 이용 가능 ㆍ 쿠폰 …
케이티 [휴대폰 가입/기변] 휴대폰 보험상품에 대해 알고 싶어요. 고가의 휴대폰 떨어뜨리거나 잃어버릴까 걱정이라면 KT 365 폰케어 보험으로 미리 가입해주시기 바랍니다. ㆍ 휴대폰 개통 후 60일 이내에만 가입 가능 ㆍ 프리미엄 요금제 사용 시 멤버십 포인트로 차감하여 할인 가능 케이티 [휴대폰 분실/파손] 휴대폰을 분실해서 신고/정지하고 싶어요. 휴대폰을 분실하셨다면 타인 사용을 막기위해 우선 분실신고부터 해주셔야 합…
케이티 [군인] 군입대로 휴대폰/인터넷 일시정지가 필요한데요. 군입대로 장기정지가 필요한 경우에 최대 2년까지 정지할 수 있습니다. [모바일 장기정지] ㆍ 기본료 없이 최대 2년까지 정지 가능 ㆍ 고객센터 114 또는 플라자, 대리점에서 신청 ㆍ 서류 : 병적증명서, 입영통지서, 입영일자 포함된 주민등록초본 중 택 1 [인터넷 장기정지] ㆍ 요금 부과 없이 연 3회, 최대 730일 정지 가능 ㆍ 고객센터 100 또는 …
케이티 [개인정보] 명의도용 예방 및 대처법을 알려주세요. [명의도용방지 서비스(M-safer)] ㆍ 신규 가입 시 기존 가입한 휴대폰 문자 또는 우편으로 가입 사실을 안내하는 무료 서비스 [명의도용 가입제한] ㆍ 명의도용이 우려되어 추가 개통 방지를 위해 가입을 제한 가능 ㆍ 온라인(http://m.msafer.or.kr)을 통해 신청 및 해제 가능 명의도용이 의심된다면 플라자로 빠르게 신고해 주셔야 합니다. …
케이티 - 개인/법인사업자가 회원가입을 하기 위해서는 반드시 공인인증서가 필요한가요? 개인/법인 범용인증서를 가지고 계신 경우에는 회원가입 마지막 단계에서 범용인증서 인증 후 즉시 회원가입이 가능합니다. 케이티 [로밍] 로밍 인기 상품에는 무엇이 있나요? 함께쓰는 로밍 가입하면 최대 5명까지 함께 데이터 사용! ☞ https://globalroaming.kt.com/product/data/main.asp …
케이티 - 오늘 이사(이전) 신청해도 오늘 개통되나요? 변경 희망일 3~4일 전에는 신청해 주셔야 합니다. 신청은 100번 고객센터 또는 플라자로 방문하시면 됩니다. ※ 인터넷, 집전화는 KT닷컴에서도 신청 가능합니다. ☞ 바로가기 https://my.kt.com/install/InternetAddressChangeInfo.do 케이티- 서비스 이용약관은 어디서 볼 수 있나요? KT 홈페이지 초기 화면 맨 아래…
케이티 TV를 셀프개통하면 기존에 사용한 셋톱박스는 어떻게 해야 하나요? 배송되는 셀프개통 패키지박스에 회수용 박스가 제공되며, 기존 셋톱박스와 전원선 등을 회수박스에 포장해주시면 KT지정 택배기사가 고객님께 연락 후 방문 회수 합니다. 케이티 - 셀프개통이 무엇인가요? 직원 방문 없이, 신청된 상품을 택배로 받고 직접 개통하는 방식입니다. ㆍ TV, 인터넷전화, 와이파이 셀프개통 신청 가능 ㆍ 셀프개통이 어려…
케이티 [서비스] 우리가족대표 신청 방법은? m.kt.com/ 마이케이티 앱/ KT 매장에서 신청 가능합니다. m.kt.com 및 마이케이티 앱의 경우 동의 요청서 발송 및 동의 후 신청 가능 하며, KT매장의 경우 우리가족 대표 신분증, 위임인 신분증 지참 후 방문 신청 가능합니다. ☞ m.kt.com/마이케이티 앱 → 마이 → 가족상품관리 케이티 [서비스] 우리가족대표 신청 조건은? 결합 서비스에 가입…
케이티 으랏차차 패키지가 무엇인가요? 배달앱 주문수락과 배달대행 호출을 동시에 할 수 있는 맞춤형 상품입니다. ㆍ 결제안심인터넷/오피스넷 필수(택1) + 일반/인터넷 전화, TV 중 1개 이상 선택 - 상품들을 선택하여 패키지를 구성함 ㆍ 선택하는 조건에 따라 금액은 상이함 케이티 기가이이즈가 무엇인가요? KT와 보안 전문 업체인 KT 텔레캅이 함께 제공하는 지능형 영상과 출동보안이 결합된 서비스입니다. ㆍ 안정적 네…